Refund policy

Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen! Je kunt onze producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. In ruil voor het geretourneerde product krijg je een ander product of je geld terug. Als klant zorg je voor de retourzending.

Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid:
  • Items met korting kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
  • Alle kaartjes moeten nog aan het item zitten en het item moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
  • Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
  • Items mogen niet beschadigd worden geretourneerd.
Met de volgende stappen kun je een item aanmelden voor retourzending:
  1. Log in bij je account, klik op je bestelling en ga naar retourneren.
  2. Selecteer de producten die je wilt ruilen of retourneren.
  3. Maak een retourlabel aan via PostNL.
  4. Plak het retourlabel op het pakket en stuur alle items terug via een PostNL punt naar het volgende adres: Anemoon 31 - 2678 PL DE LIER - Nederland.
Aanvullende informatie:
  • Het duurt maximaal 5 werkdagen voor klanten hun geld teruggestort krijgen of hun nieuwe product of tegoedbon ontvangen.
  • Er zijn geen kosten voor rekening van de klant rond het opnieuw in de webshop opnemen van het item.
  • De klant is verantwoordelijk voor de geretourneerde items die onderweg kwijtraken of beschadigd aankomen.
  • Voor eventuele extra vragen kun je ons bereiken via het volgende mailadres: support@equeswear.nl